لطفاً توجه داشته باشید که تمام اصول و رویه‌های مرتبط با همکار عمده با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده هماهنگ می‌باشد. کاربر نیز موظف است تمامی قوانین مرتبط با استفاده از خدمات همکار عمده را رعایت کند. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویه‌ها یا خدمات همکار عمده اعمال شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهند شد، و با استفاده مستمر از سایت، شما به این تغییرات پذیرفته می‌شوید.

فروشگاه همکار عمده هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در هیچ نقطه‌ای از کشور جمهوری اسلامی ایران ندارد. تمامی خدمات، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه توسط دفتر مرکزی پردازش می‌شوند.

هزینه مجدد ارسال سفارش، در صورتی که مشتری در زمان تحویل سفارش حضور نداشته باشد و کالا به فروشگاه بازگردانده شود، به عهده مشتری قرار دارد.

توجه داشته باشید که تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مشابه آن امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل باید دقیق و معتبر باشد.

سفارش مشتری در مقابل درب اصلی ساختمان تحویل داده می‌شود.

برای رسیدگی به درخواست‌های مشتریان مرتبط با آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، به شدت توصیه می‌شود که در حضور پیک تحویل دهنده سفارش، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها را بررسی نمایید و یا به محض مشاهده، این موارد را به بخش تغییر در سفارش یا ارسال کالا اطلاع دهید. می‌توانید با تماس به شماره ۰۹۱۹۸۰۴۲۸۲۶ این اطلاعات را ارائه دهید.

در صورتی که کالا با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد و یا در هنگام تحویل معیوب باشد مشتری می تواند اقدام به بازگشت کالا نماید. لازم به ذکر است در روی جعبه کالا نباید آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل نامناسب وجود داشته باشد در این صورت به بخش قوانین خسارت ناشی از حمل و نقل مراجعه کنید.

اصطلاحاً، مشتری یا کاربر به هر فردی اطلاق می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به عملیاتی چون ثبت سفارش یا بهره‌برداری از خدمات ارائه شده توسط همکار عمده اقدام می‌نماید.

همکار عمده همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارشات به صورت کاملاً صحیح و بدون هیچ گونه آسیبی به مشتریان در سراسر کشور ارسال شود. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد برای همه ارسالات، تحویل سفارش به وسیله شرکت‌های حمل و نقل معتبر، که توسط کاربر انتخاب شده و با اعلام بارنامه مرسوله (که در سبد خرید و از طریق خدمات پیام کوتاه اعلام می‌شود) انجام می‌شود، به این معنی است که در صورت وقوع هر گونه حادثه در زمان حمل و نقل، مسئولیت این حادثه به عهده شرکت حمل و نقل است.